Algemene voorwaarden

  1. Algemeen
    Dit zijn de algemene voorwaarden van Felien Geldhof, gevestigd als éénmanszaak in Bavegem onder de commerciële naam Lont & Co met BTW nummer BE0758.562.962, voor haar klanten met wie Lont & Co een overeenkomst heeft.
  2. Omschrijving van de overeenkomst
    Er is een overeenkomst tussen Lont & Co en klant van zodra de bestelling afgerond is door betaling.
  3. Prijzen
    De opgegeven prijzen op de website, www.lont-co.be zijn altijd inclusief BTW (21%) en exclusief overige kosten zoals bijvoorbeeld de verzendkosten. Alle prijzen zijn ten alle tijde opvraagbaar bij Lont & Co.
    De producten blijven eigendom van de verkoper tot deze de prijs volledig en definitief betaald heeft gekregen.
  4. Betaling
    Met het plaatsen van een bestelling en het aanklikken van de knop ‘nu afrekenen’ gaat de klant een overeenkomst aan en dus ook een betaalverplichting aan met Lont & Co. Bijkomende kosten, zoals de verzendkosten, worden bij afrekenen duidelijk vermeld.

    De betaalmogelijkheden op de Lont & Co Webshop zijn momenteel de volgende:
    Bancontact – iDeal
  5. Verzending & Levering
    De producten worden opgestuurd naar het verzendadres dat bij de bestelling werd opgegeven. Let er op dat deze correct is.
    Na ontvangst van uw bestelling en betaling worden de producten geproduceerd, en verzendt Lont & Co deze binnen de standaard termijn van 30 kalenderdagen na besteldatum, tenzij anders aangegeven. Deze levertermijn kan variëren naargelang de grootte van de bestelling en de eventueel gevraagde personalisaties. Lont & Co probeert altijd om deze levertijd zo kort mogelijk te houden zonder de kwaliteit van de producten te hinderen.
    Wanneer een product van de collectie niet binnen de 30 dagen op voorraad is, dan pas kan de koper aanspraak maken op terugbetaling van de gedane bestelling. Een uitzondering hierop is keramiek op bestelling. Het proces om van klei naar keramiek te gaan duurt 4 tot 6 weken.

    Lont & Co maakt de meeste kaarsen en keramiek op bestelling, maar er is ook een voorraad, die als direct leverbaar wordt aangegeven. Deze direct leverbare kaarsen en keramiek worden doorgaans veel sneller geleverd dan de artikelen die op bestelling worden gemaakt. Indien u een combinatie heeft van direct leverbare artikelen en op bestelling gemaakte artikelen, dan wordt de volledige bestelling verzonden wanneer de op bestelling gemaakte artikelen klaar zijn. Kaarsen op bestelling worden meestal binnen de twee weken verzonden. Voor keramiek op bestelling dien je rekening te houden met 6 weken.

    Je krijgt sowieso een bericht wanneer jouw bestelling verzonden wordt, of klaar ligt voor ophaling.

    Indien jouw bestelling met spoed moet worden gemaakt en verzonden, neem dan eerst contact op om na te gaan of dit haalbaar is. We bekijken dan samen de mogelijkheden.

    De Lont & Co producten worden via Bpost of PostNL verzonden. Lont & Co wijst alle aansprakelijkheid af bij een te grote vertraging bij het leveren die te wijten is aan de postdiensten.
    Vakantieperiodes worden ook tijdig aangekondigd zodat u nog voldoende tijd heeft om een bestelling te plaatsen.
    We verzenden momenteel enkel binnen België & Nederland. Neem contact met ons op als je toch naar een ander land wilt verzenden.
  1. Overmacht
    Lont & Co doet er alles aan om een zo kort mogelijke leveringstermijn te hebben. Maar doordat Lont & Co een éénmanszaak is, kan er in uitzonderlijke gevallen vertraging zijn door overmacht. Hiervan wordt u tijdig op de hoogte gebracht.
  2. Herroepingsrecht
    Indien de Lont & Co bestelling niet aan uw wensen voldoet, dan kunt u binnen de 14 dagen retour zenden.
    De retour wordt aanvaard als het product in goede en originele staat verkeert. De kaarsen mogen b.v. niet aangestoken geweest zijn. De aankoopwaarde en standaard verzendkosten worden na ontvangst van de retourzending teruggestort. Kosten voor de retourzending zijn voor de klant zelf.
    Lont & Co behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt of wanneer het artikel ten gevolge van de retourzending is beschadigd.
    Lont & Co behoudt zich voorts het recht voor retourzendingen te weigeren wanneer de artikelen niet binnen 14 dagen na aflevering van de bestelling zijn geretourneerd.
  3. Uitsluiting van herroeping
    Lont & Co biedt personalisaties aan; dit kan gaan van bepaalde kaars specificaties zoals de kleur of een geur en kleur combinatie of personalisaties van de bijhorende glaasjes, etc. Daarnaast wordt er ook keramiek op maat gemaakt, zoals een specifieke kleur, vorm, of tekst op de keramiek. Deze producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
  4. Veiligheidsvoorschriften
    De klant verbindt zich ertoe om de veiligheidsvoorschriften steeds op te volgen bij het gebruik van de Lont & Co kaarsen. Deze veiligheidsvoorschriften worden bij elke bestelling meegeleverd en zijn ook beschikbaar op https://www.lont-co.be/veiligheidsvoorschriften/.
  5. Klachten
    Indien je een klacht hebt over een aangekocht Lont & Co product, dan kan u steeds terecht bij ons. Stuur deze via mail door naar info@lont-co.be voorzien van een uitgebreide beschrijving van het probleem en beeldmateriaal. Deze klacht wordt binnen een termijn van 5 werkdagen bekeken en er wordt contact met u opgenomen voor verdere stappen.
  6. Privacy
    Ga verder naar de Privacy Policy van Lont & Co.

    Datum versie algemene voorwaarden: 31/10/2024
    Je kan de algemene voorwaarden hier downloaden
Winkelwagen
Scroll naar boven